챗봇이란 무엇인가요?
인간의 대화를 모방하도록 설계된 디지털 도구로, 주로 텍스트 기반 상호작용을 통해 AI로 구동되며 사용자 질문 처리, 응답 자동화 및 고객 지원 또는 영업과 같은 작업을 지원합니다.
챗봇 사용 사례는 무엇인가요?
고객 서비스를 자동화하고, 여러 지원 케이스를 24/7 자동으로 처리하며, 제품 추천을 보여줌으로써 영업 성과를 향상시킵니다.
챗봇이 적합한 사람은 누구인가요?
고객 상호작용을 자동화하고 서비스 효율성을 개선하려는 중소기업, 대기업, 마케팅 팀, 영업 팀 및 지원 팀입니다.